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※テキストはWikipedia より引用しています。
ネット通販が主流になるにつれて、通販企業が提携することで利用数が増加しているのが発送代行サービスです。発送代行サービスは個人団体問わずに、依頼された商品を安全に顧客に送り届けることを生業としている企業になります。委託の流れとしては、発送代行にアポイントメントをした後に商品の大きさや数などの詳細情報を伝えます。詳細情報をもとに梱包の方法を提示し、その中から運搬用の予算を踏まえて決定するのです。そして梱包の方法を選択出来たら、送り届ける商品を発送代行サービスに送って梱包してもらって相手に送り届けてもらうというのが一連の流れです。この発送代行サービスの利用者数が増加傾向にある理由としては、やはり安全かつスピーディーに顧客に荷物を送り届けてくれる点になります。リピーターの顧客を手に入れるためには、商品の質だけでなく万全な状態で送り届けられるかが重要です。そのためには商品の形状や硬さに合わせてクッション材や梱包材を選ぶ必要があり、一つでも選択を間違えると商品が運搬中の振動などが原因で壊れてしまう恐れがあります。もちろん商品が運搬中の破損は完ぺきに防ぐことは難しいですが、それでも相手からすれば壊れた商品を送り届けたという事態が信頼を損ねることにつながってしまいます。ただ商品の形状や硬さに合わせてクッション材や梱包材を選ぶといっても、単一の商品を送るのであれば手間はかからないですが複数の商品を取り扱っている場合には多くの人員を用意しない時計ないので手間とコストがかかってしまいます。そこで発送代行サービスを利用すると、料金については大きさと量によって決まる定額制となっていることが多いので余計なコストをかけずに済みます。そして安全対策が充実しているだけでなく、配送先を伝えることによって相手が日時を指定してきたときにはその予約時間に合わせて送り届けてくれます。このように商品を販売する企業にとって、発送部分を代行してくれることで商品の質の部分だけに集中できるのでリピーターが獲得しやすくなるという好循環を生み出せるわけです。